Para cualquier administrador de un edificio o local comercial, la claridad en los espacios es sinónimo de eficiencia y seguridad. Parte de ello se consigue con las señales que indican a las personas información relevante del lugar sin tener que consultar a otras personas.
En este sentido, el término señalética y señalización se usan indistintamente, pero tiene diferencias clave. Para tener un entorno bien estructurado, visualmente agradable y cumplir con la normativa, es necesario distinguir entre estos dos sistemas y cuáles tienen que cumplir con una normativa y aquellos que responden a la identidad del lugar.
¿Qué es la señalización?
La señalización es un sistema de comunicación diseñado para ser entendido por cualquier persona, sin importar su origen o conocimiento previo del sitio. En México, este sistema está regulado por Protección Civil, a través de normas como la NOM-026-STPS y la NOM-003-SEGOB. Su objetivo es advertir sobre riesgos, prohibiciones, obligaciones o indicar rutas de emergencia.
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Tienen que cumplir con un código de colores y símbolos universales, por ejemplo, una señal de "Salida de Emergencia" debe ser idéntica en cualquier estado de la República Mexicana, para garantizar una reacción inmediata. La señalización se tiene que instalar en cualquier inmueble comercial para cumplir con la ley.
Señalética: ¿Qué es?
A diferencia de la anterior, la señalética es una herramienta de orientación creada específicamente para un entorno determinado. Su función no es solo informar, sino guiar al usuario a través de un espacio arquitectónico particular. La señalética facilita la navegación del usuario de manera fluida, reduciendo la confusión y mejorando la experiencia de visita.
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Por el contrario, la señalética no sigue reglas estrictas, sino que se adapta a la imagen institucional de la empresa. Aquí es donde se integran logotipos, tipografías corporativas y estilos visuales que complementan la arquitectura del edificio.
| Característica | Señalización | Señalética |
| Normativa | Regulada por leyes federales (NOM) | Flexible y adaptable a la marca |
| Finalidad | Prevención y seguridad | Orientación y flujo |
| Simbología | Universal y estandarizada | Local y personalizada |
| Entorno | Se aplica a cualquier espacio | Creada para un espacio único |
¿Por qué es importante saber diferenciarlas?
Poder diferenciar las señales que deben cumplir con características estrictas y cuáles están destinadas solo a orientar, permite que un espacio cuente con un equilibrio entre el cumplimiento normativo y la estética corporativa. También permite definir las necesidades de seguridad y los flujos de navegación del inmueble, considerando las señales de seguridad, pero también aquellas que requieren estar para brindar información adicional a las personas.
Otro aspecto en la que es necesario hacer la distinción es por el tipo de materiales que se usan para este tipo de señales. Aunque no es una regla general, las señales de Protección Civil pueden tener propiedades fotoluminiscentes para asegurar su visibilidad total en caso de que haya un apagón durante una emergencia. Por el contrario, la señalética no tiene que cumplir con estas características y puede estandarizarse.
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